Politique de confidentialité & Conditions Générales de Vente

Politique de confidentialité

La société SB BEAUTY, exploitant l’enseigne CLEMENTINE, accorde une importance particulière à la protection de vos données personnelles.

La présente politique vous informe sur les données susceptibles d’être collectées lors de votre utilisation du site www.clementine-beaute.fr, leur utilisation et vos droits.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement est :

SB BEAUTY
SASU au capital de 1 000 €
4 avenue Pasteur
93100 Montreuil

SIREN : 988 853 024
SIRET : 988 853 024 00012

Téléphone : 01 48 58 67 79
E-mail : contact@clementine-beaute.fr

2. Données collectées

Lorsque vous utilisez le formulaire de contact du site, les données suivantes peuvent notamment être collectées :

nom et prénom ;
numéro de téléphone ;
adresse e-mail ;
prestation souhaitée ;
contenu de votre message.

Certaines données techniques liées à votre navigation peuvent également être collectées par les outils nécessaires au fonctionnement du site ou par des services tiers, selon vos choix en matière de cookies.

3. Utilisation des données

Les données collectées sont utilisées uniquement pour les finalités nécessaires, notamment :

répondre à vos demandes ;
vous recontacter ;
vous renseigner sur les prestations proposées ;
gérer une demande de rendez-vous ;
assurer le suivi de la relation client ;
assurer le fonctionnement et la sécurité du site.

Les données personnelles ne sont pas vendues à des tiers.

4. Base juridique

Selon la situation, le traitement de vos données repose sur :

votre demande de contact ou de renseignements ;
l’exécution de mesures précontractuelles ou contractuelles ;
l’intérêt légitime de SB BEAUTY à répondre aux demandes reçues ;
votre consentement lorsque celui-ci est requis.

5. Destinataires des données

Les données sont accessibles uniquement aux personnes habilitées au sein de SB BEAUTY ainsi qu’aux prestataires techniques nécessaires au fonctionnement du site ou des services utilisés.

Ces prestataires peuvent notamment inclure l’hébergeur du site et les services de réservation ou outils techniques utilisés.

6. Durée de conservation

Les données provenant d’une demande de contact sont conservées pendant la durée nécessaire au traitement de la demande et au suivi de la relation.

Les données relatives à un prospect peuvent être conservées jusqu’à 3 ans à compter du dernier contact, sauf obligation légale, relation contractuelle en cours ou nécessité de conservation liée à un litige.

Les données faisant l’objet d’une obligation légale de conservation sont conservées pendant les durées prévues par la réglementation applicable.

7. Réservation via Planity

Le site peut proposer des liens permettant de prendre rendez-vous via Planity.

Lorsque vous utilisez ce service, vous accédez à une plateforme externe disposant de ses propres conditions d’utilisation et de sa propre politique de confidentialité.

SB BEAUTY peut recevoir les informations nécessaires à la gestion de votre rendez-vous.

8. Cookies

Le site peut utiliser des cookies nécessaires à son fonctionnement.

Des services tiers peuvent également être utilisés, notamment Google Maps, les réseaux sociaux ou des outils de mesure d’audience.

Lorsque votre consentement est requis, ces services ne sont activés qu’après votre accord.

Vous pouvez modifier vos préférences depuis l’outil de gestion des cookies disponible sur le site.

9. Vos droits

Conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles, vous disposez notamment des droits suivants :

droit d’accès ;
droit de rectification ;
droit à l’effacement dans les conditions prévues par la réglementation ;
droit à la limitation du traitement ;
droit d’opposition ;
droit à la portabilité lorsque celui-ci est applicable ;
droit de retirer votre consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci.

Pour exercer vos droits, vous pouvez contacter

contact@clementine-beaute.fr

ou écrire à :

SB BEAUTY – CLEMENTINE
4 avenue Pasteur
93100 Montreuil

En cas de difficulté non résolue, vous pouvez également adresser une réclamation à la CNIL – Commission nationale de l’informatique et des libertés.

10. Sécurité des données

SB BEAUTY met en œuvre des mesures raisonnables afin de protéger les données personnelles contre la perte, l’accès non autorisé, l’altération ou la divulgation.

Conditions Générales de Vente

1. Identité du professionnel

Les présentes Conditions Générales de Vente sont proposées par :

SB BEAUTY
Société par actions simplifiée unipersonnelle (SASU) au capital de 1 000 €

Siège social :
4 avenue Pasteur
93100 Montreuil

SIREN : 988 853 024
SIRET : 988 853 024 00012
RCS : 988 853 024 R.C.S. Bobigny
TVA intracommunautaire : FR33988853024

Présidente : Cécilia DROUAZI

Téléphone : 01 48 58 67 79
E-mail : contact@clementine-beaute.fr

Enseigne : CLEMENTINE

2. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente définissent les conditions applicables aux prestations proposées par SB BEAUTY sous l’enseigne CLEMENTINE.

Les prestations sont destinées notamment aux clients particuliers du salon.

3. Prestations proposées

CLEMENTINE propose notamment des prestations de :

coiffure femme et homme ;
coupe et brushing ;
coloration ;
lissage ;
soins capillaires ;
soins esthétiques ;
soins du visage et du corps ;
épilation ;
manucure ;
pédicure ;
maquillage ;
prestations d’onglerie.

Les prestations effectivement disponibles sont celles présentées au salon ou sur les supports de réservation utilisés par CLEMENTINE.

4. Tarifs

Les tarifs applicables sont ceux affichés ou communiqués au client au moment de la réservation ou avant la réalisation de la prestation.

Les prix sont indiqués en euros toutes taxes comprises (TTC), sauf indication contraire.

Toute prestation complémentaire demandée par le client peut entraîner un supplément de prix, communiqué avant sa réalisation.

5. Prise de rendez-vous

Les rendez-vous peuvent être pris :

directement auprès du salon ;
par téléphone ;
via la plateforme Planity, lorsqu’elle est proposée.

Le client s’engage à fournir des informations exactes permettant la bonne gestion de son rendez-vous.

6. Retard, annulation et absence

En cas d’empêchement ou de retard, le client est invité à prévenir le salon dans les meilleurs délais.

Les éventuelles conditions spécifiques concernant les annulations, retards, acomptes ou absences sont celles communiquées au client lors de la réservation ou précisées sur la plateforme de réservation utilisée.

Aucun frais spécifique ne peut être appliqué s’il n’a pas été préalablement porté à la connaissance du client dans les conditions prévues par la réglementation.

7. Paiement

Le paiement des prestations s’effectue selon les moyens de paiement acceptés par CLEMENTINE et communiqués au client au salon ou au moment de la réservation.

Le règlement est exigible selon les conditions indiquées au client pour la prestation concernée.

8. Réalisation des prestations

Les prestations sont réalisées conformément au rendez-vous convenu et selon les règles professionnelles applicables.

Le client est invité à informer l’équipe avant toute prestation de toute allergie, sensibilité, traitement ou autre information pouvant avoir une incidence sur l’utilisation de certains produits ou sur la prestation réalisée.

9. Droit de rétractation

Lorsqu’un contrat de prestation de services est conclu à distance et que le droit de rétractation prévu par le Code de la consommation est applicable, le consommateur bénéficie en principe d’un délai légal de 14 jours.

Lorsque le consommateur demande expressément l’exécution d’une prestation avant la fin du délai de rétractation, les dispositions légales relatives à l’exécution anticipée de la prestation s’appliquent.

Lorsque la prestation a été entièrement exécutée avant la fin du délai de rétractation avec l’accord préalable exprès du consommateur et après reconnaissance de la perte de son droit de rétractation une fois le service pleinement exécuté, ce droit ne peut plus être exercé dans les conditions prévues par la loi.

10. Réclamations

Toute réclamation concernant une prestation peut être adressée à :

SB BEAUTY – CLEMENTINE
4 avenue Pasteur
93100 Montreuil

Téléphone : 01 48 58 67 79
E-mail : contact@clementine-beaute.fr

SB BEAUTY s’efforcera de rechercher une solution amiable avec le client.

11. Médiation de la consommation

Conformément au Code de la consommation, le consommateur peut recourir gratuitement à un dispositif de médiation de la consommation en cas de litige non résolu après une réclamation préalable auprès de SB BEAUTY.

Médiateur de la consommation désigné par SB BEAUTY :

Le consommateur doit préalablement avoir adressé une réclamation écrite à SB BEAUTY avant de saisir le médiateur.

12. Responsabilité

SB BEAUTY s’engage à apporter le soin nécessaire à la réalisation des prestations proposées.

Le résultat d’une prestation peut notamment varier selon la nature des cheveux, de la peau ou des ongles, les antécédents techniques, les produits précédemment utilisés et les caractéristiques propres à chaque client.

Les présentes dispositions ne limitent pas les droits du consommateur résultant de dispositions légales impératives.

13. Données personnelles

Les données personnelles recueillies dans le cadre des rendez-vous et de la relation client sont traitées conformément à la politique de confidentialité figurant sur le présent site.

14. Force majeure

SB BEAUTY ne pourra être tenue responsable d’un retard ou d’une impossibilité d’exécuter une prestation résultant d’un cas de force majeure reconnu par le droit français.